La protection de vos données est une priorité. Cette politique vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles sur ce site web.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est
Terra Luna, joignable à l'adresse suivante :
terralunabylaura@hotmail.com.
2. Données collectées
Dans le cadre de la réservation de services ou de l’achat de produits, les données suivantes peuvent être collectées :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone (facultatif)
- Identifiant de paiement fourni par notre prestataire de paiement (Stripe)
Aucun compte client n’est créé et aucun mot de passe n’est demandé aux utilisateurs.
3. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées uniquement pour :
- La gestion et le suivi des réservations
- La preuve et le suivi des paiements
- La communication ponctuelle liée à une réservation (confirmation, information)
Elles ne sont pas utilisées à des fins de prospection commerciale.
4. Données techniques et métriques
Le site utilise des outils de supervision technique afin d’assurer son bon fonctionnement (performances, stabilité du serveur).
Ces métriques sont strictement techniques, anonymes, et ne permettent pas d’identifier un utilisateur.
5. Conservation des données
Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la gestion administrative, comptable et légale des réservations.
6. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter le responsable du traitement à l’adresse indiquée au point 1.
7. Mentions Légales Spécifiques
7.1 Numéro de TVA :
BE0767.373.235
7.2 Remboursement et Rétractation :
Vous pouvez annuler une réservation jusqu'à 7 jours avant la date prévue. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera accordé.
Dernière mise à jour : 28 décembre 2025